Acredito que já tenho um horário bem alargado e flexível. Atendo todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados, das 8h às 21h, já é um horário muito mais alargado do que em qualquer salão. Mas o que sempre peço, entretanto, é que as marcações sejam feitas com pelo menos um dia de antecedência.
Claro que não me importo que um cliente frequente me peça uma vaga no mesmo dia. Afinal, já conheço este cliente, já conheço seus hábitos, sei se costuma se atrasar, se adiantar ou chegar no horário, logo não causará perturbações na minha agenda, e se tiver horário, atenderei sim, com a alegria habitual. Mas esta é a minha única exceção para marcações feitas no mesmo dia.
Sou uma pessoa muito organizada em termos de agenda. Você não gostaria de marcar uma massagem ou depilação, e a sua massagista ou depiladora frequentemente cancelar contigo ou ter que mudar o seu horário, correto? Então, da mesma forma que entendo que você tem os seus compromissos profissionais e pessoais, e que não pode ficar parando a sua vida por minha causa, peço sempre o mesmo respeito e consideração.
De um dia para o outro, já tenho tudo organizado. Já sei que horas tenho cliente, que horas não tenho, que horas posso deixar os cachorros soltos, que horas posso ir ao supermercado, que horas vou ter tempo de almoçar, etc.
Presta atenção: massagista stressada não existe, isso não combina, E para ter toda essa calma e dedicação, seria impossível com marcações em cima da hora.
Sim, muita gente tenta marcar em cima da hora. Pessoa passa na estrada e lembra “ó, acho que vou fazer uma massagem, ela mora aqui perto”, achando que assim, de uma hora para a outra, vai conseguir horário, como se eu não tivesse outros clientes, outras coisas, outros compromissos. Não, não dá. Você já sabia que ia passar por essa estrada, devia ter marcado antes. Não é bom pra mim, nem pra você. Ao marcar com antecedência, eu terei tempo suficiente para me preparar exclusivamente para o seu atendimento, para me dedicar unicamente a isto. Ao marcar em cima da hora, vai me contaminar com o seu stress e eu, sem querer, vou devolver esse stress pra você, porque massagem é energia.
Acredite, tem gente que tenta marcar até depilação em cima da hora; Não dá, eu não trabalho apenas com depilação, eu trabalho com depilação e com massagem, logo preciso também de um tempo extra para esquentar a cera antes.
Lembro de uma vez que fui atender uma pessoa que se atrasou muito. Eu já tinha até desistido de esperar quando a pessoa apareceu no meu portão. Só que, quando ela chegou, eu estava cozinhando, porque tinha marcado um almoço para pouco tempo depois desse atendimento. Antes, estava tudo organizado na minha cabeça: ia atender essa pessoa, depois disso ia cozinhar, teria tempo de sobra. Como a pessoa se atrasou, e atrasou muito, bagunçou até minhas idéias. Então, quando a pessoa chegou, primeiro tive que lavar minhas mãos que cheiravam a alho. O feijão estava na panela de pressão, mas, enquanto eu fazia a massagem, fiquei tensa achando que podia acontecer algo, não gosto de panelas no fogo longe da minha presença, por isso fui obrigada a desligar a panela e atrasar todo o almoço que tinha marcado, caso contrário não conseguiria fazer um bom atendimento.
Atendo na minha residência justamente para ter essa flexibilidade e poder dar conta da minha vida profissional e pessoal. Poderia alugar uma sala no centro de JF, mas numa hora ociosa eu poderia estar fazendo outras coisas, logo aqui é muito melhor para mim, e consigo dar conta de tudo muito melhor, por conseguir ter horários mais alargados, o que numa sala no centro eu não conseguiria ter.
Por mais que meu horário seja alargado, sempre tem alguém querendo alguma exceção. Ontem me ligou uma pessoa querendo marcar para hoje, 6:30 da manhã, depilação. Bicho, não teria problema algum de abrir essa exceção, afinal era diferença de uma hora e meia,e marcado de um dia para o outro, mas primeiro, para acordar tão cedo numa segunda, o meu domingo teria que ter sido programado para dormir cedo. Segundo, eu ficaria muito bolada por ter que acordar às 5 e pouca da manhã para organizar tudo e esquentar a cera, tirar meus cachorros do quentinho deles (alguns dormem comigo, mas quando saio da cama eles vão para o quintal ou para as casinhas deles) para uma pessoa poder, de repente, cancelar. Resumo: se a pessoa não for muito séria e certa com seus compromissos, não vale a pena.
Não gosto, também, de marcar um cliente tão seguido ao outro. Isso aqui não é barbearia. Não dá pra estar fazendo massagem numa pessoa enquanto a campainha toca ou alguém espera num outro canto. Massagem é paz, é sossego, é tranquilidade. E as marcações com pelo menos um dia de antecedência vão me permitir essa organização.
Além do mais, devo voltar a referir que massagem é também transmissão de energia. Tanto antes de uma massagem, quando depois, tenho que me energizar para conseguir transmitir toda essa positividade. Logo, marcações com antecedência, me permitem sempre fazer o meu melhor trabalho.
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